95598人员需24小时保持通讯畅通，以便突发事件的联络工作。

判断题95598人员需24小时保持通讯畅通，以便突发事件的联络工作。

1.判断题对于过期、作废的客户资料或内部文档要销毁，也可以作为废品出售。

2.判断题由于漏交、错交而产生的问题，由接班人员负责。

3.判断题交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。

4.判断题国网公司在2012年开始实施对95598话务工作的全省大集中工作。

5.判断题95598向各相关单位发送服务调度指令，对服务调度指令的执行情况进行全过程调度、指挥、督办。

6.问答题“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针，是何时以何种形式提出的？

7.问答题催收电费的业务内容有哪些？

8.问答题信息发布的主要目是什么？

9.问答题投诉、举报受理的业务内容有哪些？

10.问答题业务受理应注意的事项是什么？

提倡办理单位对特殊客户（如老弱病残客户）提供上门服务，客户服务中心对此类业务应加强跟踪、督促，监督服务过程。