投诉、举报受理的业务内容有哪些？

问答题投诉、举报受理的业务内容有哪些？

1.问答题业务受理应注意的事项是什么？

提倡办理单位对特殊客户（如老弱病残客户）提供上门服务，客户服务中心对此类业务应加强跟踪、督促，监督服务过程。

2.问答题业务受理中报装业务的内容有哪些？

3.问答题查询、咨询的业务内容有哪些？

4.问答题故障报修应注意的事项是什么？

5.问答题故障报修的业务内容有哪些？

6.问答题95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？

（1）客户服务中心主任；（2）客户经理；（3）客户代表

7.问答题95598客户服务中心的主要业务有哪些？

（1）故障报修
（2）咨询、查询
（3）业务受理
（4）举报、投诉与建议
（5）信息发布
（6）催收电费
（7）其它服务

8.问答题争取挑剔客户的六步骤是什么？

9.问答题服务承诺必须满足哪三个基本条件？

服务承诺必须满足以下三个基本条件：
（1）满足客户需要。
（2）企业能力具备。
（3）兼顾社会利益。

10.问答题什么是承诺服务？

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动，是一种动态的服务过程。