(1)客户服务中心主任;(2)客户经理;(3)客户代表
(1)故障报修 (2)咨询、查询 (3)业务受理 (4)举报、投诉与建议 (5)信息发布 (6)催收电费 (7)其它服务
服务承诺必须满足以下三个基本条件: (1)满足客户需要。 (2)企业能力具备。 (3)兼顾社会利益。
承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动,是一种动态的服务过程。
可分为以下三种形式: (1)焦点团体座谈会 (2)深度访问 (3)定量访问
最新试题
什么是用户内部(受电)供电工程?什么是用户外部供电工程?
《供电营业规则》对低压三相四线制供电有何规定?
低压用户的内线工程验收时应提供哪些资料?
供电方案的答复时间有何规定?
什么是户名?
用电客户在什么情况下应设置自备电源?
高压供电用户送电时的现场组织工作由谁负责?
高压供电用户送电前应完成哪些工作?
用电客户的供配电系统设计应遵循的依据是什么?
什么是用电地址?