可划分为以下四个层次: (1)客户服务层 (2)营销业务层 (3)营销工作质量管理层 (4)营销管理决策层
满足客户的需求主要包括:要满足客户对电力产品的全部需求;要满足客户不断变化的需求;要满足不同客户的需求。
属于客户内部故障,电话引导和协助客户排除故障,若客户无法自行排除故障并请求帮助时,供电企业可提供服务。
最新试题
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低压供电方案如何确定?