满足客户的需求主要包括：要满足客户对电力产品的全部需求；要满足客户不断变化的需求；要满足不同客户的需求。
属于客户内部故障，电话引导和协助客户排除故障，若客户无法自行排除故障并请求帮助时，供电企业可提供服务。
抢修时限：城市45分钟；农村90分钟；特殊边远山区120分钟。
提出"只要您的一个电话，其余的事情由我们来办"的服务承诺。
以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚的服务。
最新试题
什么是供电方式？供电方式是怎样分类的？
国家电力公司《城乡居民住宅实施一户一表工程改造的若干规定》中，对实施一户一表改造的范围是如何规定的？
《供电营业规则》对低压三相四线制供电有何规定？
低压供电方案如何确定？
什么是用电类别？
什么是用电工作传票（用电营业业务工作单），其作用是什么？对用电工作传票的要求是什么？
用电客户在什么情况下应设置自备电源？
供电方案的答复时间有何规定？
低压用户的内线工程验收时应提供哪些资料？
高压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查？
