抢修时限：城市45分钟；农村90分钟；特殊边远山区120分钟。
提出"只要您的一个电话，其余的事情由我们来办"的服务承诺。
以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚的服务。
主要从事客户服务受理、资料核查、任务分派、监督催办、回复客户、满意度调查及资料归档等工作。
问候语、公司名称、功能引导语、自报工号等。
催费信息使用的语言、文字应简明扼要、准确无误、语气友好，不得使用服务忌语。
不得发布违反国家法律、法规的信息，不得发布对供电企业造成不良影响的信息，保证信息的真实、准确。
最新试题
居民客户家用电器损坏处理办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行的220/380伏供电线路上或设备上因供电企业的责任发生的哪些事故？
供电方案的有效期如何规定？
低压供电方案如何确定？
低压架空导线跨越各类地区的对地距离是有何规定？
高压用户申请用电时应提供哪些资料？
业扩报装的主要内容是什么？
什么是供电点？什么是受电点？什么是受电端？
供电方案的答复时间有何规定？
什么是用电地址？
什么是户名？
