提出"只要您的一个电话，其余的事情由我们来办"的服务承诺。
以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚的服务。
主要从事客户服务受理、资料核查、任务分派、监督催办、回复客户、满意度调查及资料归档等工作。
问候语、公司名称、功能引导语、自报工号等。
催费信息使用的语言、文字应简明扼要、准确无误、语气友好，不得使用服务忌语。
不得发布违反国家法律、法规的信息，不得发布对供电企业造成不良影响的信息，保证信息的真实、准确。
（1）工作单 （2）报表 （3）相关基础资料
最新试题
低压供电方案如何确定？
居民客户因电力运行事故造成其家用电器损坏时，应如何投诉？
用电客户在什么情况下应设置自备电源？
无偿服务和有偿服务的划分原则是什么？
什么是用电类别？
用户受电工程验收有哪几个阶段？
低压架空导线跨越各类地区的对地距离是有何规定？
什么是供电点？什么是受电点？什么是受电端？
高压供电用户送电时的现场组织工作由谁负责？
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