各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复...

单项选择题各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。

A.95598、95598
B.抢修部门、95598
C.95598、抢修部门
D.调度部门、调度部门

1.判断题对于客户选择的合理方案，95598要做到不推诿、不拖延，在第一时间内积极主动地解决问题。

2.判断题坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。

3.判断题在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。

4.判断题95598进行操作必须使用本人工号登入系统，下班要进行签出操作，退出系统。

5.判断题95598人员需24小时保持通讯畅通，以便突发事件的联络工作。

6.判断题对于过期、作废的客户资料或内部文档要销毁，也可以作为废品出售。

7.判断题由于漏交、错交而产生的问题，由接班人员负责。

8.判断题交接工作完成，接班人员登录95598系统后交班人员才能退出系统，不能因交接班而影响人工坐席接通率。

9.判断题国网公司在2012年开始实施对95598话务工作的全省大集中工作。

10.判断题95598向各相关单位发送服务调度指令，对服务调度指令的执行情况进行全过程调度、指挥、督办。