A.由服务顾问填写并交给配件库房相关人员
B.清楚填写所需配件信息和车辆信息
C.写明配件需求紧急程度
D.将其中一联交给客户保存

A.将承诺的时间填写在《配件订货单》上
B.直接通知客户
C.直接通知车间
D.如有变更需及时通知服务顾问

A.如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店
B.如果客户有确定的时间到店，则登记预约
C.如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店
D.如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间

A.填写《配件订货单》
B.承诺到货时间
C.通知服务经理
D.进入客户预约流程

A.保证日常库存供应充足
B.在车辆维修前，确定需要但又无库存的零部件，可以及时订货或多渠道调配，保证维修顺利进行
C.满足紧急维修车辆的要求
D.提高服务营销的效率

A.正常订货流程
B.紧急订货流程
C.缺件订购流程
D.缺件订货流程

A.接到技师增项通知后能够修改维修方案并做出估价
B.及时确认从客户那里得到的反馈
C.及时协调更新资源后，并获得最后确认
D.不必等待客户签字就可进行作业变更

A.新的交车时间
B.新增维修项目及备件
C.客户的意见
D.工时费用

A.通知车间调度员，告知服务顾问
B.与客户沟通
C.录入系统
D.修改维修工单

A.提高客户满意度，避免纠纷
B.体现服务意识
C.增加备件销售机会
D.增加工时销售机会