A.向服务经理承认错误，请示服务经理给予相应的折扣
B.委婉的向客户表明，是自己的错误，并且恢复正确价格
C.待维修后，请求配件专员作证，委婉的向客户说明，并且恢复正确价格
D.委婉的向客户说明，由于做相关的检查，需多收取20元工时费
E.自己掏20元给客户垫上，任栽
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A.树立标准的问答话术
B.将服务的质量进行比对
C.提醒客户进行预约
D.对客户进行先进和完善的维修工艺的解释
E.带领客户参观车间，解释车间负荷较大
A.将实际情况告知客户，争取得到客户谅解
B.询问其他经销商对零件进行调配
C.跟踪零部件订货情况
D.寻找代用旧件
E.零部件到货及时通知
A.76800
B.81800
C.85800
D.89800
A.尾气排放超标
B.怠速不稳
C.油耗减少
D.加速不良
A.左前门外侧
B.右前门内侧
C.右前门外侧
D.左前门内侧
A.2年或4万公里
B.2年或6万公里
C.5年或10万公里
D.整车2年或6万公里，发动机和变速器5年或10万公里
A、轮胎宽度为215mm，高宽比为60%，R为子午线轮胎，轮廓直径16英寸
B、轮胎高度为215mm，高宽比为60%，R为斜线轮胎，轮廓直径16英寸
C、轮胎宽度为215mm，宽高比为60%，R为子午线轮胎，轮廓直径16厘米
D、轮胎高度为215mm，宽高比为60%，R为斜线轮胎，轮廓直径16厘米
E、轮胎宽度为215mm，宽高比为60%，R为斜线轮胎，轮廓直径16厘
A、压缩行程、进气行程、排气行程、作功行程
B、进气行程、排气行程、压缩行程、作功行程
C、进气行程、压缩行程、作功行程、排气行程
D、作功行程、进气行程、排气行程、压缩行程
E、排气行程、进气行程、作功行程、压缩行程
A.关键绩效指标
B.顾客满意度指数
C.新车售前检查
D.服务顾问
A、汽车保险
B、道路救援服务
C、爱车质保服务
D、原厂保养服务
E、免费汽车维护服务
最新试题
按照试验方法的不同，汽车的试验检测可分为道路试验方法、试验场检测试验和（）
汽车改装是在不影响车辆安全性能的前提下，经申请并征得以下哪个部门的同意后才能实施（）
以下属于汽车金融服务宏观作用的是（）
“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是（）售后服务的主要内容。
目前，国内外汽车厂商一般只针对（）进行免费更换。
非银行金融机构为主体的间客式汽车消费信贷，共同承担风险的对象包括（）
汽车质量保修的目的在于（）。
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