A.为顾客修好车
B.为顾客提供舒适的休息场所
C.做好顾客满意度调查
D.尽可能多地向顾客销售零件
E.为顾客提供具有针对性的产品
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A.过滤粉尘
B.静电吸附技术
C.一定程度的气味过滤
D.安装便捷
A.顾客关怀
B.品质保证
C.优秀的技师
D.正牌的零件
E.一次修复
A.控制、支持、调查、问题解决
B.控制、承认、重新关注、问题解决
C.改变、支持、退款、支付
D.创造、召集、解决、准备
E.控制、感谢、重新关注、问题解决
A.面带微笑,斜眼看他
B.正面积极回答客户的问题
C.叫他去旁边坐
D.叫经理来处理
E.带客户去业务洽谈室处理
A.不平等待遇
B.心理不平衡
C.不被尊重
D.不被理解
E.服务没有物有所值
A.不平等待遇
B.被骗感觉
C.心理不平衡
D.不被尊重
E.不被理解
A.给我们改进机会
B.告发行为
C.要求折扣
D.表示他很重要
E.发泄不满情绪
A.积极工作
B.无力感
C.信心下降
D.没食欲
E.抵触情绪
A.请您再说一遍
B.我们没有这种服务
C.我们一起来解决
D.我忙,等一会好吗?
E.难道我没说清楚吗?
A.车身左右边最大宽度,含边饰条
B.车身左右边最大宽度,不含后视镜
C.车身左右边最大宽度,含后视镜
D.车门开启时含车门的最大宽度
E.车门开启时不含车门的最大宽度
最新试题
下列选项中符合汽车保险中的第三者描述的是()
顶吧是连接车身两侧前、后减振器顶的加强车身刚度用的连接杆,也称()
汽车营销人员的销售能力要求是:善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和()。
以下不属于汽车金融服务内容的是()
非银行金融机构为主体的间客式汽车消费信贷,共同承担风险的对象包括()
汽车质量保修的目的在于()。
从事一类和二类汽车维修业务的企业,其维修技术人员经全国统一考试合格占总数的比例为()
下列有关汽车配件的特性描述正确的是()
对车辆进行年审、对汽车维修质量进行监督与评定、对营运车辆进行等级评定和客车类型划分等,需要对车辆进行()。
实地调查法中的小组讨论适用于收集()