A.车身左右边最大宽度,含边饰条
B.车身左右边最大宽度,不含后视镜
C.车身左右边最大宽度,含后视镜
D.车门开启时含车门的最大宽度
E.车门开启时不含车门的最大宽度
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A.非常吸引人的产品
B.所有提供的产品的质量
C.最佳的购买及服务经验
D.吸引人的低价产品
E.努力满足所有客户的需求
A.取决于公司收集、整理及运用顾客信息的能力
B.独立解决客人投诉问题
C.CSI分数越高越好
D.答应顾客所有的要求
A.向服务经理承认错误,请示服务经理给予相应的折扣
B.委婉的向客户表明,是自己的错误,并且恢复正确价格
C.待维修后,请求配件专员作证,委婉的向客户说明,并且恢复正确价格
D.委婉的向客户说明,由于做相关的检查,需多收取20元工时费
E.自己掏20元给客户垫上,任栽
A.树立标准的问答话术
B.将服务的质量进行比对
C.提醒客户进行预约
D.对客户进行先进和完善的维修工艺的解释
E.带领客户参观车间,解释车间负荷较大
A.将实际情况告知客户,争取得到客户谅解
B.询问其他经销商对零件进行调配
C.跟踪零部件订货情况
D.寻找代用旧件
E.零部件到货及时通知
A.76800
B.81800
C.85800
D.89800
A.尾气排放超标
B.怠速不稳
C.油耗减少
D.加速不良
A.左前门外侧
B.右前门内侧
C.右前门外侧
D.左前门内侧
A.2年或4万公里
B.2年或6万公里
C.5年或10万公里
D.整车2年或6万公里,发动机和变速器5年或10万公里
A、轮胎宽度为215mm,高宽比为60%,R为子午线轮胎,轮廓直径16英寸
B、轮胎高度为215mm,高宽比为60%,R为斜线轮胎,轮廓直径16英寸
C、轮胎宽度为215mm,宽高比为60%,R为子午线轮胎,轮廓直径16厘米
D、轮胎高度为215mm,宽高比为60%,R为斜线轮胎,轮廓直径16厘米
E、轮胎宽度为215mm,宽高比为60%,R为斜线轮胎,轮廓直径16厘
最新试题
()服务在汽车售后服务中的需求量相对较大,是售后服务最主要的服务内容之一。
汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主之日起()
下列选项中符合汽车保险中的第三者描述的是()
汽车信贷业务特点给银行带来了风险,以下不属于汽车信贷业务特点的是()
以下属于汽车金融服务宏观作用的是()
不变动二手车产权的经济行为包括()
按照试验方法的不同,汽车的试验检测可分为道路试验方法、试验场检测试验和()
非银行金融机构为主体的间客式汽车消费信贷,共同承担风险的对象包括()
“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是()售后服务的主要内容。
汽车售后服务站选点主要考虑()、辐射周边城市的能力,同时对发展中的目标市场和主要竞争对手的重点市场加以倾斜。