邮政法(四级)为保证邮政法的贯彻实施，国务院于（）颁布实施《中华人民共和国邮...

单项选择题(四级)为保证邮政法的贯彻实施，国务院于（）颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。

A、1990年11月12日
B、1991年12月11日
C、1989年11月12日
D、1989年12月11日

1.单项选择题(四级)《邮政法》于（）起施行。

A、1985年１月１日
B、1987年１月１日
C、1989年１月１日
D、1990年１月１日

2.单项选择题(四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。

A、传递信息
B、创造物质财富
C、物质生产
D、提高服务水平

3.单项选择题(四级)用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。

A、交寄之日起半年内
B、交寄之日起一年内
C、交寄次日起半年内
D、交寄次日起一年内

4.单项选择题(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、半年
B、一年
C、二年
D、三年

5.单项选择题(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。

A、存取自由
B、取款自由
C、存取随意
D、自由方便

6.单项选择题(四级)员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（）或信任感。

A、凝聚力
B、亲和力
C、融洽感
D、安全感

7.单项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

A、用户至上
B、节奏均匀
C、语速适当
D、耐心诚恳

8.单项选择题(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

A、很抱歉
B、请慢走
C、对不起
D、请原谅

9.问答题(三级)论述邮政通信的八字方针

10.单项选择题(四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

A、道德准则
B、行为规范
C、职业规范
D、道德标准