供电所应设立服务意见箱和举报箱，并按时开启。

配电线路以变电所的母线为单位设置监测点.低压线路每百台区至少设置一个电压监测点。

电压监测点必须装设自动记录型电压监测仪，连续不断地进行监测统计和记录，并保证停电时永久不丢失已监测到的数据。

企业文化，就是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念。

两期农网改造仅完成了需要改造面的90%左右。

计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处，不在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均需由产权所有者承担。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要有完善的检修停电计划和措施，在检修停电前3天通知客户。

无功补偿的原则为统一规划，合理布局，分级补偿，就地平衡。

在“十一五”期间，大力开展农村供电所人员轮训和持证上岗工作，2010年持证上岗率达到100%。

县级以上供电营业场所所实行无周休日制度。