多项选择题从调节的手段来看，道德调节可以分为（）。
A.法律法规调节
B.内心信念调节
C.社会舆论调节
D.传统习惯调节
E.政治观念调节
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1.多项选择题入住宾馆后，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应（）。
A.牢记火警电话
B.熟悉宾馆安全出口
C.掌握领队和游客房间号码
D.掌握游客电话号码
E.熟悉宾馆安全楼梯位置
2.多项选择题游览过程中，导游员发现游客有（）等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。
A.窃取我国机密
B.醉酒闹事
C.盗窃文物
D.造谣生事
E.卖淫嫖娼
3.多项选择题在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。
A.事故的原因和经过
B.抢救经过
C.自己在事故中的表现
D.事故责任及对责任者的处理
E.游客的处理意见
4.多项选择题游客因病死亡，遗物由（）共同清点，列出清单一式两份，上述人员签字后分别保存，遗物由死者亲属或领队带回。
A.死者亲属或领队
B.医院代表
C.死者生前好友代表
D.全陪
E.接待社代表
5.多项选择题造成旅游团空接的原因主要有（）。
A.行程计划不合理
B.游客责任心不够
C.由于气候变化或交通事故，无法及时到达并通知下一站导游员
D.旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游
E.导游员看错或记错接团时间
6.多项选择题海外游客不管何原因要求提前离团回家，导游员都要在领导指示下协助游客（），但所需费用由游客自理。
A.重订航班
B.重签合同
C.重订机座
D.办理分离签证
E.其他离团手续
7.多项选择题一名日本游客在北京参观游览，希望其在北京留学的好友随团活动，在征得领队及全体团员同意并上报旅行社后，这位留学生好友应办理（）手续。
A.联系组团社
B.出示有效证件
C.填写表格
D.缴纳费用
E.通知客源国使、领馆
8.多项选择题在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，地陪导游员应先告知（），各方均无意见则可满足其要求。
A.领队
B.酒店
C.地接旅行社
D.组团社
E.旅游局
9.多项选择题当境外游客要购买（）物品携带出境时，导游人员要明确地告知我国出入境管理部门的相关特殊规定。
A.古玩
B.中药材
C.书籍
D.仿古艺术品
E.纪念品
10.多项选择题景区发生拥挤状况时，导游员应（）。
A.引导游客顺人流前进
B.引导游客逆人流前进
C.引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物
D.引导游客远离墙角边缘
E.告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西
