多项选择题（）属于老年游客的特征。
A.较冲动
B.易思古怀旧
C.乐于同导游交谈
D.比较随和
E.情绪化
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1.多项选择题团队精神是（）的集中体现。
A.创先争优
B.大局意识
C.服从指挥
D.协作精神
E.服务精神
2.多项选择题旅游企业中的人文精神要坚持以人为本，要求做到（）。
A.以贵宾为本
B.以员工为本
C.以经营者为本
D.以公众为本
E.以顾客为本
3.多项选择题职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的（）。
A.职业操守
B.职业能力
C.职业习惯
D.职业技术
E.职业知识
4.多项选择题导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节凑符合游客的（），以产生最佳效果。
A.职业特征
B.生理负荷
C.家庭组合
D.心理趋向
E.旅游习惯
5.多项选择题（）属于《公民道德建设实施纲要》关于社会公德的规范。
A.文明礼貌
B.遵纪守法
C.勤工俭学
D.爱护公物
E.乐观向上
6.多项选择题道德激励功能的外在社会机制，主要由（）要素构成。
A.道德理想
B.道德标准
C.道德榜样
D.道德传统
E.道德监督
7.多项选择题从调节的手段来看，道德调节可以分为（）。
A.法律法规调节
B.内心信念调节
C.社会舆论调节
D.传统习惯调节
E.政治观念调节
8.多项选择题入住宾馆后，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应（）。
A.牢记火警电话
B.熟悉宾馆安全出口
C.掌握领队和游客房间号码
D.掌握游客电话号码
E.熟悉宾馆安全楼梯位置
9.多项选择题游览过程中，导游员发现游客有（）等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。
A.窃取我国机密
B.醉酒闹事
C.盗窃文物
D.造谣生事
E.卖淫嫖娼
10.多项选择题在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。
A.事故的原因和经过
B.抢救经过
C.自己在事故中的表现
D.事故责任及对责任者的处理
E.游客的处理意见
