多项选择题旅行社业务流程管理信息系统操作平台包含（）。
A.资源采购中心
B.产品设计中心
C.前台销售中心
D.团队控制中心
E.财务结算中心
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1.多项选择题旅行社财务分析的基础，主要是三大报表，即（）
A.资产负债表
B.利润表
C.损益表
D.现金流量表
E.导游登记表
2.多项选择题旅行社门市的作用（）。
A.旅游产品设计与生产
B.旅行社的形象代表
C.旅行社的销售渠道
D.旅行社的品牌代表
E.旅游者的咨询顾问
3.多项选择题旅行社风险管理过程中，损失发生后的管理目标主要有（）。
A.尽快恢复正常经营
B.节约成本
C.稳定经济收入
D.奖励员工
E.承担社会责任
4.多项选择题欧美国家旅行社的种类包括（）。
A.旅游批发商
B.旅游经营商
C.旅游零售商
D.旅游承运商
E.旅游咨询商
5.多项选择题旅行社行业组织的职能包括（）。
A.服务
B.自律
C沟通
D.协调
E.盈利
6.多项选择题旅行社在旅游产业发展中的作用包括（）。
A.旅游产品供应商和旅游者之间的桥梁
B.旅游产品供应商的销售渠道
C.连接各旅游服务供应部门的纽带
D.在旅游市场中起着调节作用
E.调节旅游业物价水平
7.多项选择题热爱旅游业作为旅游职业道德的一项基本要求，具体内容包括（）。
A.正确看待旅游业的发展前景
B.正确认识旅游业的性质和任务
C.培养敬业、乐业的道德情感
D.发扬勤业、创业的优良传统
E.提高职业技能
8.多项选择题突飞猛进的现代科学技术向人们提出的新的社会公德要求是（）。
A.助人为乐
B.遵纪守法
C.维护生态平衡
D.改革创新
E.建立节约型社会
9.多项选择题（）属于老年游客的特征。
A.较冲动
B.易思古怀旧
C.乐于同导游交谈
D.比较随和
E.情绪化
10.多项选择题团队精神是（）的集中体现。
A.创先争优
B.大局意识
C.服从指挥
D.协作精神
E.服务精神
