多项选择题下列对于着装基本规范描述正确的有()。

A.办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装,按规定佩戴制服配饰及工作牌
B.着装应规范得体,不得出现制服与便装混穿现象
C.所有工作人员在任何情况下都必须穿着制服上岗
D.工作人员自己可以根据季节气候变化随时选择换穿相应季节的制服


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1.多项选择题办税服务厅服务设施基本规范中,服务设施应设置()。

A.公告栏
B.叫号机
C.宣传资料架
D.电子显示屏

2.多项选择题办税服务厅一般设置以下服务窗口()。

A.综合服务窗口
B.发票管理窗口
C.绿色通道窗口
D.申报纳税窗口

3.多项选择题办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域()。

A.办税服务区
B.咨询辅导区
C.自助办税区
D.等候休息区

4.多项选择题对各类办税服务场所,统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识,名称为()。

A.办税服务厅
B.纳税服务厅
C.办税服务室
D.办税服务处

5.单项选择题办税服务厅发生征纳冲突时,()应第一时间介入,引导纳税人到安静场所进行沟通。

A.值班领导
B.导税员
C.办税服务厅负责人
D.窗口人员

6.单项选择题税务机关要妥善处理现场冲突的后续事宜并进行()。

A.事后问责
B.开会检讨
C.事后回访
D.舆情监控

9.单项选择题某纳税服务大厅发生网络故障,()不用配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作。

A.窗口工作人员小刘
B.导税员小张
C.值班领导王科长
D.传达室老周

10.单项选择题办税服务厅发生排队拥堵时,()应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。

A.值班领导
B.导税员
C.纳税服务科负责人
D.首位接洽的税务工作人员