A、其中搜集的30%的问题占了客人常问的70%的比例
B、当数据量达到3000个的时候,会发现客人问餐厅的信息会有两三百个
C、问火车站怎么去可能会有四、五十个
D、问某个不是很有名的商店会有两三个
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、第一天安排FAQ知识培训
B、中间几天进行形体训练,同时可以让员工逐步牢记那30个问题及相应答案
C、第五天用RolePlay的方式进行综合实战模拟演练
D、中间几天安排FAQ知识培训
A、项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册,对待客部门的员工进行知识培训,并进行考试
B、制作酒店的FAQ知识手册,便于员工随身携带,随时查看
C、组织FAQ知识竞赛,创造学习氛围
D、大量的学员场景演练(RolePlay)
A、“能给我一杯咖啡吗?
B、“能不能给我送条毛巾?”
C、“请问洗手间在哪里?”
D、“酒店附近有医院吗?”
A、员工角度
B、领导角度
C、客人角度
D、个人角度
A、知识40分
B、眼神交流15分
C、微笑15分
D、体姿势10分、声音质量10分等
A、结果定义
B、确认责任
C、节点跟踪
D、及时奖惩
A、学校
B、军队
C、大型公司
D、以上都不对
A、系统
B、人才
C、时势
D、以上都不是
A、定结果定方法定责任
B、定结果定方法定时间
C、定地点定方法定时间
D、定时间定地点定人物
A、高层
B、中层
C、基层
D、以上都不对
最新试题
()认为,我推销什么,客人就会买什么。
旅游企业选择若干个客观上有吸引力的符合旅游企业目标和资源的细分市场,为不同的旅游顾客群供不同的旅游产品的旅游目标市场模式是()。
根据旅游者对于产品各种需求反映的偏好,旅游市场是一个典型的()。
企业形象识别理论最早发源于20世纪50年代的美国,在()年代传入中国内地。
酒店分为商务、休闲度假等是根据()进行划分的?
Park Hyatt(柏悦)属于奢华五星级酒店。()
Peninsula(半岛)属于奢华五星级酒店。()
下列有关同质市场的说法正确的是()
St.Regis(瑞吉)属于奢华五星级酒店。()
把最有可能提供信息的人选为样本的抽样方法是()。