酒店内部的沟通方式包括（）。

多项选择题酒店内部的沟通方式包括（）。

A、上行沟通
B、下行沟通
C、纵向沟通
D、横向沟通

1.多项选择题双赢解决问题法的步骤有（）。

A、确认事实情况
B、共同探讨可能的解决方案
C、共同评价可能的解决方案
D、共同执行最佳方案

2.多项选择题工作问题产生的根源是（）。

A、工作认真
B、有限的资源
C、人员的因素
D、体制原因

3.多项选择题决策要素包括（）。

A、选择
B、具体目标
C、做出决策
D、行动方案

4.单项选择题适合做重大决策和高层决策的决策方式是（）。

A、直觉型决策
B、科学决策
C、冲动决策
D、重大决策

5.单项选择题以下不属于集体解决工作问题法的步骤的有（）。

A、集思广益提出问题
B、优先解决首要问题
C、收集资料分析问题
D、评估方案执行效果

6.多项选择题在解体阶段中经理的作用是（）。

A、加薪留住要走的员工
B、重新组建新的团队
C、维护老的团队
D、解散团队

7.多项选择题团队建设的优势是（）。

A、克服工作中的障碍
B、促进部门间的沟通
C、协调部门间的工作
D、为员工创造一个良好的工作环境

8.多项选择题鉴别团队的标准是什么（）。

A、是否有共同的目标
B、是否相互信任
C、是否沟通顺畅
D、是否为正式组合

9.多项选择题团队建设的维护法有哪些（）。

A、员工激励法
B、员工建议法
C、员工参与法
D、员工维护法

10.多项选择题酒店经理对简单工作团队的作用（）。

A、了解工作任务需求
B、了解员工及员工操作技能态度
C、组织简单工作团队应对紧急任务
D、组织简单工作团队提高工作效率