《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。

列车如需中途补充餐料，主送单位应是（）。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。