发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

下列哪种情况应拍发铁路电报？（）

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。