新的市场营销观念和传统市场营销观念。

问答题新的市场营销观念和传统市场营销观念。

传统市场营销观念：
（1）生产观念
（2）产品观念
（3）推销观念
新的市场营销观念：
（1）营销观念
（2）社会营销观念

1.问答题传统市场营销观念的演进过程和特征。

2.名词解释市场营销的核心概念

市场营销涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，产品，效用、价值和满足，交换和交易，市场，市场营销与市场营销者。

3.名词解释营销的定义

4.问答题影响集团客户购买行为的因素。

（1）环境因素
（2）组织机构因素
（3）决策权因素
（4）个人因素

5.问答题《基础电信协议》是以什么为基础制定的？基础电信服务和增值电信服务之间的相互联系与区别是什么，有何发展趋势？

6.问答题不正当竞争和正当竞争/不平等竞争与垄断的区别。

7.名词解释合同和合同法的概念

合同，通常又称为契约，是当事人双方达成的具有民事权利义务内容的协议。调整合同关系的法律规范的总称即为合同法。

8.名词解释消费争议解决的途径

消费争议解决的途径有：协商和解；消费者协会调解；向有关行政部门申诉；按仲裁协议提起仲裁；向法院起诉。

9.名词解释消费者权益保护法的概念

消费者权益保护法是调整生活消费关系的法律规范的总称。

10.名词解释反不正当竞争法的概念

反不正当竞争法是指经过国家制定的，用以调整在市场经济活动中形成的不正当竞争关系的法律规范的总称。