多项选择题以下哪些属于售后服务：（）
A.与用户保持联系
B.技术培训
C.以旧换新
D.建立用户档案
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1.单项选择题“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是：（）
A.直接标题
B.间接标题
C.感叹标题
D.名称标题
2.单项选择题公文事物文体最鲜明的特征是：（）
A.平实
B.朴素
C.庄重
D.以上都是
3.单项选择题大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。
A.求廉动机
B.求利动机
C.求俏动机
D.求新动机
4.单项选择题把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。
A.品牌竞争者
B.行业竞争者
C.一般竞争者
D.广义竞争者
5.单项选择题企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（）。
A.传统的营销观念
B.新的营销观念
C.战略营销观念
6.单项选择题调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。（）
A.指导性
B.报道性
C.典型性
D.连贯性
7.单项选择题调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点，（）。
A.总结规律
B.形象生动
C.进行论证
D.情节完整
8.单项选择题商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于：（）
A.摸底阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.开局阶段
9.单项选择题被叫集中付费也称为（）。
A.800业务
B.300业务
C.200业务
D.201业务
10.单项选择题凸现企业个性的是（）的战略设计。
A.关系营销
B.网络营销
C.交易营销
D.整合营销
