导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。

多项选择题导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。

A、与客人确认日程安排
B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C、办理住店手续
D、推销旅游服务项目

1.多项选择题非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。

A、接站服务
B、入住服务
C、参观游览服务
D、送站服务

2.多项选择题行前说明会的后期补救工作主要包括（）。

A、给未出席的游客留下联系方式
B、给未出席的游客打电话
C、给未出席的游客发放相应物品
D、给未出席的游客送机（车、船）票

3.多项选择题全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列情况（）。

A、游客离开本地并做完所有后续工作
B、游客离开旅游目的地并做完所有后续工作
C、内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作
D、将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作

4.多项选择题非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。

A、详细阅读送站计划
B、做好送站准备
C、到饭店接运客人
D、到站送别

5.多项选择题为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。

A、出发前的准备
B、沿途导游服务
C、现场导游服务
D、其他后续服务

6.多项选择题为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。

A、进行业务准备
B、认真阅读接待计划
C、做好出发前准备
D、联系交通工具

7.多项选择题非团队导游服务的要求有（）。

A、高效率的接待服务
B、高质量的导游服务
C、较强的独立工作能力和语言表达能力
D、高规格的讲解服务

8.多项选择题与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是（）。

A、服务项目少且比较单一
B、服务周期短但周转较快
C、服务难度大
D、游客自由度大，变化大

9.多项选择题内宾团的全陪返程服务主要包括（）。

A、确认返程交通票据
B、联系组团社相关部门，落实回程接站
C、带领游客返回，告别
D、总结致辞，请游客填写意见反馈表

10.多项选择题内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。

A、提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备
B、协助办理离站事宜和行李托运
C、保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿
D、解决转移过程中遇到的各种突发问题