多项选择题对于将成误机(车、船)事故的处理,导游员应该()。

A、立即报告旅行社并请求协助
B、尽快与机场(车站、码头)调度室联系,请求等候
C、协调各方面的关系,力争让旅游团按原计划离开
D、事后写出书面报告


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1.多项选择题为了防止误机(车、船)事故的发生,导游员应该()。

A、随时与旅行社联系
B、提前做好离站交通票据落实并核实
C、离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间
D、提前到达离站地点

2.多项选择题责任性误机(车、船)事故的原因是()。

A、导游员安排不当
B、出发时间太晚造成延误
C、导游员没有核实
D、计划变更但旅行社未及时通知

3.多项选择题为了预防空接事故的发生,导游员应该()。

A、与旅游接待部门做好相关的协调工作
B、全陪要及时将变更情况通知下一站
C、地陪在接团前要仔细核实接待计划
D、按照接待计划提前抵达接站地点

4.多项选择题当导游员发现旅游团被其他人员非法带走,地陪的处理方法是()。

A、立即向旅行社报告
B、马上与饭店联系,看是否入住
C、向公安机关报案
D、在机场、车站、码头附近寻找

5.多项选择题当导游员错接了不同旅行社的旅游团时,应该()。

A、立即报告旅行社
B、尽快交换旅游团
C、向游客实事求是地说明情况
D、诚恳道歉

6.多项选择题当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时,应该()。

A、地陪交换旅游团
B、全陪不交换旅游团
C、地陪不交换旅游团
D、全陪交换旅游团

7.多项选择题为了防止错接的发生,导游员的处理方法是()。

A、认真阅读计划书
B、接团时仔细核实
C、提高警惕,严防非法接团
D、提前抵达接站地点,认真寻找

8.多项选择题错接发生的原因是()。

A、未准备充足时间,仓促出发
B、旅行社计调人员未通知
C、航班因故取消
D、导游员责任心不强

9.多项选择题发生漏接事故后,地陪的处理方法是()。

A、及时向游客道歉
B、采取弥补措施,加倍做好服务工作
C、认真总结和检讨
D、对于非自身原因要解释清楚,以免误会

10.多项选择题发生漏接事故后,全陪的处理方法是()。

A、联系旅行社,了解原因
B、调解游客气氛,缓解游客心情
C、代表旅行社致歉
D、就漏接作出赔偿