建立一个准确、完备、客观的客户档案，能随时一目了然地了解客户，大大减少了管理过程中的（），及时有效地了解客户动态，提高办事效率，并增强企业的竞争力。

非油业务毛利率是指告期非油业务毛利与销售收入的（）。

加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。

通过（），让顾客感受和认可加油站的专业水准，可增强顾客对加油站的信心。

柴油发电机启动前应检查（）是否清洁，铭牌是否清晰，零、附件是否齐全完好。

客户是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的（）要高，具有一定的调查分析能力，对档案进行专人管理。

加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略，又要着眼长远、不断提高销量，提升（），实现整体利益最大化。

加油站日结应根据处理权限由前庭主管或（）点击“日结”按钮，完成本营业日油品和非油品的结账工作，如日结所需操作超出站经理权限，应及时报上级公司处理。

设备的试运行记录中包括安装、试压及（）记录。

分公司可对某加油站便利店商品进行站间调拨入库的情况是（）。