工程因客户因素一旦停工，须连续停工（）天以上方可复工，与客户协商停工时，必须...

填空题工程因客户因素一旦停工，须连续停工（）天以上方可复工，与客户协商停工时，必须向华为办事处（）汇报。

1.填空题工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间（）分钟内通报至（），并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。

2.填空题工程师对任务单中要求升级的，需要根据（）、（）和（）摸板（）制定《升级方案》。

3.填空题工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件；版本升级：查阅（）、（）、（）巡检任务：查询各产品的（）。

4.多项选择题工程转维工程督导向办事处工程经理提交的资料有：（）

A、《初验证书》
B、《设备安装报告》
C、设备文档
D、工程遗留问题清单
E、软件质量检查报告

5.多项选择题工程督导可以根据客户工程准备情况判断工程能否开工。就安装准备条件来说主要考虑如下方面：（）

A、机房是否符合安装要求
B、计费标准是否确定
C、市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好

6.多项选择题工程督导更换时，原工程督导需要与新工程督导做好工作交接，需完成（）

A、工程交接报告
B、工程阶段性总结报告
C、工程过程文档交接
D、工程转维报告
E、遗留问题交接

7.多项选择题硬件安装时，工程督导对硬件安装质量检查要注意以下哪几方面（）

A、遵守华为和客户相应的行为规范
B、硬件施工参照各产品《安装手册》
C、按照《工程文件》进行施工

8.多项选择题以下哪些表格是安装过程中需根据实际情况填写的，不一定是必须的（）

A、《工程现场例会表》
B、《工程周报表》
C、《现场工作联络单》
D、《停工报告》
E、《复工报告》

9.多项选择题华为办事处组织绩效考核指标中，文档质量系数的考核内容包括（）

A、文档归档及时性
B、文档归档完整性
C、文档归档规范性
D、文档准确性指标（现场质量检查结果）

10.多项选择题工程文档的规范性包含哪几个方面？（）

A、文件命名的规范
B、文档内容填写的规范
C、纸面盖章报告的规范
D、工程安装的规范