单项选择题客人突发急病时,以下哪项处理的方法不正确?()
A.餐厅服务员不要惊慌
B.立即打电话,请求急救中心的协助
C.在急救车到之前,有条件的应将病人与其他用餐客人分离开,将有病的客人转移到安静、干扰较少的房间内
D.对于发病客人所用的菜肴食品立即倒掉
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题客人突发急病时,餐厅服务员不要惊慌,应该根据客人的具体症状,给予()。
A.安慰
B.抢救
C.适当的护理
D.人工呼吸
2.单项选择题对有意损害餐具的客人,必要时应该请()部门的同志到场,以保证餐厅营业的正常进行。
A.餐厅
B.前厅
C.客房
D.保安
3.单项选择题对于无意损害餐具的客人,餐厅服务员做法不正确的是()
A.耐心和气的给予安慰
B.耐心和气的给予批评
C.将损坏的餐具撤离餐桌
D.为客人送上新的餐具
4.单项选择题擦拭时应注意,如是女客人,应让()为客人擦拭。
A.男餐厅服务员
B.女餐厅服务员
C.领班
D.经理
5.单项选择题如餐厅服务员不小心将汤菜撒在客人身上时,首先应向客人表示歉意,立刻拿一块()的毛巾为客人擦拭。
A.全干
B.全湿
C.半湿
D.半干
6.单项选择题客人酒醉后,借机打砸餐厅家具、餐具,餐厅服务员要记下被损餐具、家具的数量,查清金额,事后要求肇事者(),决不姑息迁就。
A.三倍赔偿
B.双倍赔偿
C.照价赔偿
D.折扣赔偿
7.单项选择题有客人酒醉后,借机打架,打砸餐厅家具、餐具,作为餐厅服务员应立即与()部门联系,请求协助,尽快平息事态。
A.餐厅
B.前厅
C.客房
D.保安
8.单项选择题在对待客人时,一定要注意服务用语,决不能有()客人的言行。
A.尊重
B.不尊重
C.攻击
D.侮辱
9.单项选择题()是大理州的名特产品。
A.南米
B.沙多
C.乳扇
D.乌鱼籽
10.单项选择题在调料上,()人一般不用真正的酱油,而是用一种辣酱油,没有食醋的习惯。
A.英国
B.法国
C.美国
D.日本
最新试题
()是名副其实的“葡萄酒王国”,其主要产区有波尔多、勃艮第和香槟地区。
题型:单项选择题
餐厅服务员要把蜡烛放在()的地方。
题型:单项选择题
按葡萄酒的()分,分为天然、加强、加香葡萄酒。
题型:单项选择题
对就餐环境的装饰摆放,餐具排列,菜式的营养搭配和服务人员贴心周到的服务均有要求的客人,可以归于()类型的消费心理。
题型:单项选择题
客人点菜时,可询问客人是哪里人,然后为其安排菜肴,是根据()消费心理提供服务。
题型:单项选择题
若菜肴确实是火候不够,餐厅服务员首先应报告经理,立即将菜退回厨房,并向厨师长反映,由其作出处理决定。
题型:判断题
高档的西餐宴会,根据其()的不等,往往在规模大小不等的宴会厅内进行。
题型:单项选择题
最终呈酸性食物的种类:肉、蛋、鱼、米等食物,以及花生、核桃、啤酒等含氯、硫、磷非金属元素量高,在人体内经代谢,最终呈酸性。
题型:判断题
特别在意菜式是否有“新意”的客人属于()类型的消费心理。
题型:单项选择题
若食物哽噎较重,餐厅服务员站在客人(),双臂把住客人腰部,用拳头拇指背面靠在客人肚脐靠上一点,另一只手握拳,迅速向前挤压,振动客人肚子,如此反复几次,即可排除食物。
题型:单项选择题