行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用（）等形式。

多项选择题行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用（）等形式。

A.纸质票
B.电子票
C.卡片
D.电子数据

1.多项选择题发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料（）

A.旅客有效身份证件、行李票
B.行包记录
C.证明物品内容和价格的凭证
D.行包事故记录

2.多项选择题车站有关营业处所应有（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。

A.营业时间
B.列车时刻
C.旅客旅行须知
D.相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知

3.多项选择题车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）公布。

A.车站营业场所
B.12306网站
C.《铁路客货运输专刊》
D.《铁路客运运价里程表》

4.多项选择题下列情况不办理退票（）

A.车票发站开车后
B.开车后改签的车票
C.加收的票款
D.车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）

5.多项选择题有下列情况时应当补收票款（）

A.应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款
B.应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票价与全价票价的差额
C.主动补票或者经站、车同意上车补票的
D.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款

6.多项选择题车票应通过铁路运输企业提供的（）发售。旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。

A.售票窗口
B.自动售票机
C.中国铁路12306网站
D.订票电话或铁路车票销售代理人的售票处

7.多项选择题车票（特殊票种除外）主要信息应包含（）旅客身份证件信息。

A.发站和到站站名
B.车厢号、席位号、席别
C.票价，车次
D.乘车日期和开车时间，有效期

8.多项选择题铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算（）

A.身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日
B.行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日
C.给铁路造成损失时，为发生事故的次日
D.多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日

9.多项选择题因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费（）

A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用

10.多项选择题旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理（）

A.开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车
B.开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签
C.开车后，旅客仍可改签当日其他列车
D.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务