开展用户教育的形式包括：（）

单项选择题开展用户教育的形式包括：（）

A.常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育
B.常见问题解答；专题讲座；文献检索课
C.专题讲座；文献检索课；网络远程教育
D.常见问题解答；专题讲座

1.单项选择题2010年国家图书馆出版社出版了第（）版《中国图书馆分类法》。

A.六
B.四
C.五
D.三

2.单项选择题FAQ即指（）

A.疑难问题解答；
B.常见问题解答；
C.课题咨询；
D.专题咨询。

3.单项选择题下列哪个选项不属于咨询用户信息需求共同的规律。（）

A.咨询用户信息所需的全面性
B.咨询用户信息需求的集中性与分散性
C.咨询用户信息需求的阶段性
D.咨询用户信息的共享性

4.单项选择题 咨询用户信息需求的共同心理有哪些（）
a咨询用户的信息价值心理；
b咨询用户求便心理；
c咨询用户的求全心理；
d咨询用户的求新心理。

A.abc
B.bcd
C.abcd
D.acd

5.单项选择题下面选项不是影响咨询用户本身心理因素的是（）

A.咨询用户的职业与工作任务
B.生活中的需求
C.所受教育及知识水平
D.个人专长志趣与特点

6.单项选择题 影响咨询用户需求的社会因素包括：（）
a政治制度和国家方针政策
b传统文化心理
c科学技术心理
d信息保证心理。

A.abc
B.bcd
C.abcd
D.acd

7.单项选择题 参考咨询体系的构建原则包括：（）
a坚持“以人为本”
b坚持服务至上
c坚持分工与协作结合
d坚持实用性。

A.abc
B.bcd
C.abcd
D.acd

8.单项选择题（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。

A.辅导性咨询
B.事实性咨询
C.方法性咨询
D.专题性咨询

9.单项选择题下列哪种咨询是解决读者在查找文献过程中，因不熟悉检索方法而遇到的困难。（）

A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.方法性咨询
D.专题性咨询

10.单项选择题下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（）

A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.文献检索性咨询
D.专题性咨询