填空题图书馆的服务目标是最大限度地()读者。
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3.判断题零容忍服务的实施对象是图书馆员。
4.判断题零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。
5.多项选择题人性化服务包含哪些方面()
A.管理制度人性化
B.环境设施人性化
C.服务行为人性化
D.规范读者行为
6.单项选择题()是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。
A.流通率
B.拒借率
C.外借率
D.下载量
8.判断题图书馆所有数字资源的所有权都属于图书馆。
9.单项选择题“藏书剔除”通常使用的英文单词是()
A.weed
B.reject
C.waive
D.delete
10.单项选择题国际图书馆协会联合会(IFLA)为保证图书资料的长久保存和使用,制定了()计划。
A.PAC
B.UBC
C.TDF
D.IAP
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图书馆在进行制度建设时,需要做到()
题型:多项选择题
图书馆空间中布局中的“多元化”就是以图书馆的藏书为中心进行布局。
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()是读者在一定时期内未能借阅到的文献占读者全部合理借阅需求总数的比率。
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在学习型社会和书香社会的建立过程中,全国各地设立了非常多的有关阅读的节日,即()
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图书馆的服务目标是最大限度地()读者。
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