实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。

图书馆的服务目标是最大限度地（）读者。

“热情拥抱新技术，甘当应用落后者”是指图书馆引进成本较高、技术还未完全成熟的新产品时，要不排斥、不盲从、积极了解、积极认识，做出（）最优的选择。

图书馆员绩效考核不需要对标，只需开展投票认定即可。

（）推广是图书馆的一个重要的任务，一个长期的任务。做好阅读推广，最关键的是形成品牌活动。

技术为图书馆变革提供动力。

截至2019年底，中国新闻出版研究院每年发布的《全国国民阅读调查报告》，已经发布了（）次。

现代图书馆的空间发展大致分为三线制、模数式、（）三个基本阶段。

图书馆年度报告不仅仅是给主管部门的领导看，更重要的是给社会公众看。

零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。