信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

“电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。

信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。

封套广告媒体：是指利用中国联通为客户办理通信业务时将客户留存的受理单、发票以及找零等外封套为广告载体。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

呼叫中心业务范围不包括增值类服务。

11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。

信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。

联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。