联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。

信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。

账单广告媒体：是指利用中国联通自有账单载体或者账单寄送途径为广告客户提供形象、信息、产品宣传的一项业务。

政务热线产品不具有呼出服务功能。

信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。

“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。

信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。