网上客服系统中的快捷菜单功能将客服代表常用的工具链接进行展示，包括：计算器、记事本、智能知识库、排班系统、事件查询、评分系统、商城运营管理系统。（）

受理核身等级为“特殊风险二”的信用卡业务时，有效期为指定可选项，当客户报错有效期，后在当通电话中更正正确的，在核实动态随机码通过后，座席可继续为客户办理业务。（）

客户服务质检评定考核标准中，为客户提供一站式服务，服务态度评定为优秀档。（）

信用卡业务中，核身等级为“特殊风险二”的业务必须验证短信随机码。（）

客户到农业银行网点办理残币兑换业务时，需持本人有效身份证，残缺人民币到任意网点兑换，不要求必须是农业银行储户。（）

同业代付业务，是指委托行使用代付行资金为农业银行客户的国际贸易或国内贸易结算提供的长期融资便利和支付服务。（）

客户可通过企业网银将存量收款方添加到“掌银可用收款方”中。（）

“因私事出国（境）”是指：员工因个人私事，在符合国家法律规定的条件下，个人（或携同家属）出国（境）进行结婚、旅游、探亲、继承遗产等公务活动。（）

远程银行云服务中心建设的目标是摘耳机、面客户、提价值。（）

卡片申请审核通过后，由当地分行信用卡中心统一安排制卡和邮寄。（）