（）指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况。

当车站扶梯发生人员伤亡事故后，应使用（）把扶梯上、下端围起进行防护等待维修。

车站在事件发生（）内将信息报区域站管理岗人员，由区域站管理人员报至处室应急信息发布。

（）是地铁运营信息的收发中心，对应急信息依照规章、预案等及时、准确、有效地向内部人员、乘客、及外部单位进行发布。

以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况（）

SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。

票务处负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（）负责。

若列车停在道岔上，司机以不超过（）速度越过岔区停车待命。

劫持人质事件发生在车站站台时，列车出清本 站（或没有列车到达时），车站立即按压（）紧急停车按钮。

车站发生不明气体袭击后，（）应立即采取措施，防止其他列车进入车站。