劫持人质事件发生在车站站台时，列车出清本 站（或没有列车到达时），车站立即按压（）紧急停车按钮。

客服中心岗最后一班载客列车开出后，收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回（）结帐。

在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（）

（）指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况。

（）是地铁运营信息的收发中心，对应急信息依照规章、预案等及时、准确、有效地向内部人员、乘客、及外部单位进行发布。

AGM操作管理要求有哪些（）

在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉属于（）

单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。

SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。

车站在事件发生（）内将信息报区域站管理岗人员，由区域站管理人员报至处室应急信息发布。