单项选择题95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为()。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

2.单项选择题95599客服中心紧急事件工单的处理时间为()。

A、1个工作日
B、3个工作日内,根据客户的具体情况和要求而定
C、5个工作日
D、3-5个工作日

3.单项选择题95599客服中心一般事件工单的处理时间为()。

A、1个工作日
B、3个工作日
C、5个工作日
D、3-5个工作日

5.单项选择题到2010年底,总行95599客服中心的人员规模将达到()。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人

6.单项选择题95599客服中心的投诉标准为()。

A、万分之五
B、万分之一
C、五万分之一
D、十万分之一

7.单项选择题95599客服中心的电话响应时间为()。

A、14秒
B、16秒
C、18秒
D、20秒

8.单项选择题95599客服代表应在听到()铃声前接起电话。

A、一声
B、两声
C、三声
D、四声

9.多项选择题以下关于自助设备异地交易手续费的说法正确的是()。

A、本行卡异地取款手续费从取款账户中扣收。
B、本行卡异地存款手续费从存入账户中扣收。
C、本行卡异地转账支出手续费从转出方账户中扣收。
D、本行卡异地转账存入手续费从转入方账户中扣收。

10.多项选择题中国农业银行钻石卡客户在自助设备上进行跨省异地、本省异地()手续费全免。

A、持卡存现
B、持卡取现
C、持卡转账支出交易
D、存现