银行证书出现遗失或损坏、锁住、遗忘密码等情况，须及时办理（）。

多项选择题银行证书出现遗失或损坏、锁住、遗忘密码等情况，须及时办理（）。

A、证书新增
B、证书作废
C、证书补办
D、证书冻结

1.多项选择题按电子银行业务管理办法规定，银行证书只能存放在（）。

A、U盘
B、数据文件
C、IC卡
D、USBKEY

2.多项选择题网上银行客户证书的下载介质包括（）。

A、IC卡
B、USBKEY
C、IE浏览器
D、U盘

3.多项选择题网上银行内部管理系统包括以下哪些功能？（）

A、数据统计
B、客户服务
C、维护商户资料
D、信息查询

4.多项选择题网上银行的银行证书分为（）。

A、RA证书管理系统证书
B、内部管理系统证书
C、网上支付管理系统证书
D、注册客户证书

5.多项选择题网上银行操作人员按业务系统分类，可分为（）。

A、RA/CIF系统操作人员
B、网上支付系统操作人员
C、网上银行系统操作人员
D、内部管理系统操作人员

6.多项选择题网上银行客户按客户身份性质不同，可分为（）。

A、企业客户
B、个人客户
C、网上特约商户
D、注册客户

7.多项选择题中国农业银行网上银行客户交易系统包括（）。

A、个人注册客户系统
B、企业客户系统
C、公共客户系统
D、网上支付系统

8.多项选择题以下关于中国农业银行网上银行基本规定中，哪些说法是正确的？（）

A、所有营业网点均可办理个人网上银行业务。
B、凡办理企业金融业务的营业网点均应受理企业网上银行业务。
C、对于总行制定的统一制式合同文本和业务文档，允许各级行针对客户的特殊情况拟定补充协议。
D、二级分行没有审批补充协议的权限。

9.多项选择题以下关于中国农业银行网上银行业务开办的说法哪些是正确的？（）

A、开办网上银行业务遵循统一管理、分级经营、确保安全、讲求效益的原则。
B、开办网上银行业务实行总行审批制。
C、业务开办也向当地银行业监管部门报备，并符合当地银行业监管部门的监管要求。
D、我行的网上银行业务实行总行、一级分行、二级分行（或支行）三级管理。

10.多项选择题电子银行业务的（），按结算账户的业务归属分别纳入相应原业务系统进行。

A、账务处理
B、信息服务
C、资金清算
D、咨询投诉