单项选择题中国农业银行客服中心风险管理的职能部门是()。

A、品质管理部
B、培训发展部
C、营运部
D、综合管理部


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1.单项选择题客户经理应提醒客户警惕异常动态,下列说法错误的是()。

A、银行若遇重大事件,系统必须暂停服务,则会提前公告
B、银行系统更新,会要求客户重输口令和密码
C、遇有“系统维护”等提示,应拨打银行电话确认
D、客户发现资料被盗,应立即更换相关密码或挂失银行卡

2.单项选择题为确保使用安全,网上银行的()需要客户定期进行更换。

A、客户证书
B、登录密码和交易密码
C、注册账户
D、数字签名

3.单项选择题《中华人民共和国电子签名法》规定()和手写签名或盖章具有同等法律效力。

A、登录密码
B、网上交易
C、数字签名
D、交易信息

4.单项选择题银行系统对客户的()进行检验,通过后,才能确认其身份。

A、数字签名和登录密码
B、数字签名
C、登录密码
D、数字签名和账户密码

5.单项选择题电子银行客户风险管理主要包括客户证书管理、信息资料管理、操作权限管理和()。

A、网络信息管理
B、注册账户管理
C、密码信息管理
D、交易时段管理

6.单项选择题网上银行风险管理从属性上来说主要包括:()

A、网络安全和资金安全
B、操作安全和证书安全
C、密码安全和证书安全
D、技术安全和业务安全

7.单项选择题网上银行风险管理从使用对象上来看主要涉及到()两大方面。

A、网络服务管理和银行服务管理
B、技术支持管理和售后服务管理
C、银行风险管理和客户风险管理
D、网络安全管理和资金安全管理

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客户可持借记卡在全国任一网点进行账户贵金属交易业务签约。()

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在一个信用卡账单周期内,农业银行至多仅提供一次超授信额度用卡服务。()

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现老准贷记卡办理的为升级换卡,更新的新卡为聚惠通升级信用卡,原到期换卡和损坏换卡业务不能做了,挂失业务可以但补卡不能做。()

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企业账户通过电话银行查询明细可按日期或最近10笔明细查询。()

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“因私事出国(境)”是指:员工因个人私事,在符合国家法律规定的条件下,个人(或携同家属)出国(境)进行结婚、旅游、探亲、继承遗产等公务活动。()

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定期存单没有到期,可更换户名,需开户人和过户人同时到农业银行定期存单开户行办理。()

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由于客户或座席误操作导致信用卡临时额度降低时,可尝试为客户恢复额度,具体步骤为:再次操作临时额度调整,申请额度比原临时额度少一元,有效期为操作日当天。()

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受理核身等级为“特殊风险二”的信用卡业务时,有效期为指定可选项,当客户报错有效期,后在当通电话中更正正确的,在核实动态随机码通过后,座席可继续为客户办理业务。()

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只有农业银行贷记卡的客户可作为注册农业银行个人网银自助注册客户。()

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银行卡资金被法院冻结不可以进行密码挂失和重置。()

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