A、应用技术出现错误
B、合作方或第三方通讯设备出现故障
C、银行工作人员操作出现重大失误
D、网络遭受人为攻击破坏

A、重大突发的电子银行运营事件
B、重大突发的电子银行刑事案件事件
C、重大突发的电子银行错账事件
D、重大突发的电子银行违规操作事件

A、建立和完善重大突发事件的防范、处置机制
B、收集、整理有关信息资料
C、协调、督办应急处置工作
D、向主管行领导报告有关处置情况

A、超出事发行处置能力的重大突发事件
B、跨一级分行及地区处置范围的重大突发事件
C、需要由总行协调、处置的重大突发事件
D、在当地有重大影响的重大突发事件

A、应在总行统一领导下，分级负责、分类处理、高效稳妥的进行
B、应以事件发生行为主，相关行密切配合
C、应尽快恢复电子银行的正常运营，尽量减少损失
D、应以一级分行为主，相关行协同合作

A、注意密码设置的方法，不要设置相同数字的支付密码，不要以生日等容易猜测的数字作为支付密码
B、要正确使用95599客户服务电话，在客服工作人员的要求下可以向他人透露账户密码等敏感信息
C、业务办理完成或中途有事离开座位，无需退出网银页面，回来后可以继续操作
D、进行转账业务时，要仔细核对正确的收款人账号和户名，核对正确后方能提交转账交易

A、要避免在公共场合和公共计算机上操作网上银行业务
B、须安装杀毒软件及防火墙，避免受到外部病毒的攻击
C、要尽量将浏览器安全等级设置为较高级别，保证证书受证书密码保护
D、使用客户证书要设置证书密码（级别设置为中级），保证客户证书的使用安全

A、为规范农业银行的网站管理，总行统一设置规范的不同分支机构域名
B、各分行网站域名必须符合总行统一规定，可以使用多个不同的域名
C、一级分行不得自行开办网站，经总行审批的除外
D、二级分行及其以下机构一律不得自行开办网站

A、若客户遗失电子银行交易回单，须到账户所在分行任何一个网点申请补打电子银行交易回单
B、未打印过的回单交易信息，不得进行回单补打
C、网点操作人员为客户补打回单，必须经过三级主管授权
D、为客户补打交易回单，仅限3次

A、妥善保管IC卡或USB-KEY，如果遗失，及时到我行网点进行挂失和补办
B、勿向他人透露IC卡或USB-KEY的密码，并且最好能定期更换
C、在电脑上安装查杀病毒软件和病毒防火墙，并定期更新您的这些软件
D、退出网上银行的使用时，请点击“退出”按钮并关闭交易窗口