2004年8月，总行党委决定筹建一体化客服中心。（）

各客服中心运营主管部门负责派遣制客服代表信息核查。（）

客户到农业银行网点办理残币兑换业务时，需持本人有效身份证，残缺人民币到任意网点兑换，不要求必须是农业银行储户。（）

即使客户付款银行卡扣款失败，E商管家平台也会显示资金已到账信息。（）

企业网银中可查询已注册的所有账户的账户余额。（）

受理核身等级为“特殊风险二”的信用卡业务时，有效期为指定可选项，当客户报错有效期，后在当通电话中更正正确的，在核实动态随机码通过后，座席可继续为客户办理业务。（）

储蓄存折打满页且正常换折时，需要提供本人有效身份证件。（）

“因私事出国（境）”是指：员工因个人私事，在符合国家法律规定的条件下，个人（或携同家属）出国（境）进行结婚、旅游、探亲、继承遗产等公务活动。（）

借记卡在口头挂失或密码锁定等非正常状态下，不会转为睡眠户。（）

客户可通过企业网银将存量收款方添加到“掌银可用收款方”中。（）