完善的电子银行售后服务需（）的支持。

多项选择题完善的电子银行售后服务需（）的支持。

A、前台营销人员
B、电子银行产品经理
C、客户服务中心
D、会计主管

1.多项选择题在进行访客式营销时，为客户提供的电子银行组合产品解决方案需注意的事项包括（）.

A、内容必须要详尽
B、要实现客户的个性化需求
C、力求简单明了
D、可用其他客户的解决方案代替

2.多项选择题体验式营销是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。

A、远程操作
B、现场演示
C、动画展示
D、客户直接操作

3.多项选择题电子银行业务交叉式营销包括以下（）.

A、以电子银行产品为载体，大力营销传统业务产品
B、借助全行客户资源和营销能力，在营销传统金融业务的同时要兼顾电子银行渠道产品
C、充分利用与电子银行互补性强的行业强势客户资源，形成战略联盟
D、对重要客户、大型客户以及由特殊需求的客户，要采用方案，组建营销团队，编写金融服务方案

4.多项选择题电子银行业务访客式营销好处主要在于（）。

A、可以有效激活电子银行不动户
B、增强客户对我行电子银行业务的认识
C、有的放矢解决客户需求，营销成功率较大
D、实现电子银行产品与传统产品的捆绑营销，提高产品的组合优势

5.多项选择题95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.

A、访客式营销
B、外呼式营销
C、交互式营销
D、交叉式营销

6.多项选择题以下哪些是客户跟踪营销服务的内容（）.

A、建立定期回访制定
B、征求客户的意见和建议
C、组织人员走访调查
D、了解客户需求

7.多项选择题在电子银行立体营销服务格局中的“六大主力”其中包括（）.

A、产品经理
B、客户经理
C、网点大堂经理
D、会计主管

8.多项选择题东北证券刚刚在中国农业银行开立结算账户，作为客户经理应该运用哪些营销方式开展电子银行业务营销（）.

A、访客式营销
B、交叉式营销
C、外呼式营销
D、精准式营销

9.多项选择题大堂经理适宜采用的电子银行营销方式有以下哪些（）.

A、引导式营销
B、捆绑式营销
C、访客式营销
D、体验式营销

10.多项选择题客户经理适宜采用的电子银行营销方式有哪些（）.

A、捆绑式营销
B、访客式营销
C、交叉式营销
D、精准式营销