晚点、破损、丢失、错货、费用、服务。
客户数据管理、客户合同及续签管理、客户操作协调、客户维护管理、客户价值管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理。
（1）危机、预警上报权 （2）责任追究权/向分管领导提交责任界定与处理建议权 （3）分公司整改令下达权
（1）独立项目制（2）营业所项目制（3）基础项目制。
28％。
月度。
分公司客服（市场）部经理。
最新试题
当客户不满，提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时，该如何处理？
经济案件基本证据有哪些？
如何投保及投保时的注意事项。
网络追偿到付款规定。
向客户出具书面材料的法律意义。
我们该如何面对已对自己公司进行相关报道的媒体？
对客户上门闹事的情况如何处理？
签收单丢失，委托人或收货人提出索赔要求，如何处理？
客户投保信息及数据来源和采集。
保险中的一些基本概念（投保人、被保险人、保险标的、保险金额、保险费率、不足额投保等）。
