（）指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况。

商业街单位不得擅自在车站属地范围内开展哪些营销类活动（）

票务处负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（）负责。

若列车停在道岔上，司机以不超过（）速度越过岔区停车待命。

BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。

以下乘客事务由客运处负责组织调查、分析、回复的有（）

营销类票卡指除乘车功能以外，还具有（）等附加功能的票卡。

轨道交通运营企业负责向接驳指挥部报送信息，信息内容包括（）。

劫持人质事件发生在车站站台时，列车出清本 站（或没有列车到达时），车站立即按压（）紧急停车按钮。

车站发生不明气体袭击后，（）应立即采取措施，防止其他列车进入车站。