如果对方是建行网上银行客户，且在“E家亲账户”功能中向您发出了授权，您就可以查询对方的账户信息。

持卡人书面挂失储蓄卡、储蓄卡密码，受理行应按规定收取挂失手续费多少人民币？（）

公积金委托提取模式：是指定期提取客户公积金并划入指定账户（个人贷款委托扣款账户），可直接冲还贷款。客户可选择按月、季、年等频率委托提取。

将定期存单移入定期一本通存折中，以下表述正确的是（）。

汇出行收到退汇款项后的处理（）。

解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。

柜面服务场所内布置规范的要求是（）。

属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。

营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。

经办行审核网上银行企业客户证书载体申请表时不必核对银行预留印鉴。