高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

列车上可以拍发电报的人是（）。

下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）

在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

电话订票受理的身份证件有（）种。