单项选择题监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度,目的是为了持续()服务质量。

A.监测
B.优化
C.改进
D.记录


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1.单项选择题设备监理单位的服务规划是服务策划过程的输入之一,服务规划的内容不包括()。

A.服务规范
B.服务提供规范
C.服务质量控制规范
D.服务改进规范

2.单项选择题顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于:独到的服务设计和策划,提供以顾客满意和希望方式的系统服务,以及()。

A.监理单位与顾客的关系
B.监理单位领导与监理人员的关系
C.监理单位和监理人员与顾客的关系
D.监理单位与管理部门的关系

4.单项选择题备工程监理交底是在()、监理服务实施之前的一个重要的环节。

A.监理服务水平测量后
B.监理服务准备工作基本完成
C.监理服务制度制定后
D.监理大纲编制完成

5.单项选择题设备工程监理服务中的管理合同是指对监理服务范围内()订立的项目合同履行过程行为进行监督管理的活动。

A.业主与承包商
B.监理单位与委托方
C.业主与分包商
D.监理单位与承包商

7.单项选择题设备工程监理服务实现策划过程的活动不包括()。

A.识别输入要求
B.编制质量计划
C.评审、批准、认可质量计划
D.签订监理合同

8.单项选择题没备工程监理服务提供规范相当于生产制造业的()。

A.设计依据
B.制造图纸
C.工艺规程
D.验收标准

10.单项选择题在满足业主期望的服务目标中,成果性目标是监理服务应达到的()。

A.质量控制要求
B.项目功能要求
C.安全控制要求
D.合同管理要求

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SAVE法常用于工程项目的风险评价实践,并取得较好的效果。该法在进行风险评价时不只是针对风险的一个因素,而是针对()等因素进行综合分析。

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