列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。

放置红十字药箱的位置应设置（），使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

机车添乘证、机车登乘证允许（）。

《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

动车组列车发生爆炸或火情后，列车长要组织事故车厢的旅客向（）疏散。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。